重建用户连接的三大平台建设

重建用户连接需要大数据资源平台、智能传播平台和用户沉淀平台三大平台建设。

当前,我们已经进入信息过载时代,传统媒体的原创内容的价值被大大稀释,一方面是互联网海量的内容在很大程度上稀释了传统媒体的内容价值,另一方面相对于传统媒体的原创内容,互联网上生活服务类资讯对于用户更为刚需。在这种情况下,传统媒体的受众大量流失,经营陷入困境,其根本原因是与用户的连接失效,这就要求传统媒体以用户为中心重建用户连接,而这需要搭建基于大数据的三大平台。


一、以用户为中心重建用户连接

在当前的语境下,传统媒体及其从业人员经常把读者、观众或听众等同于用户,动辄号称自己拥有数以千万计甚至过亿计的用户,而实际上传统媒体并没有搞清楚用户与读者、观众或听众之间的本质区别,本质上传统媒体并没有真正的用户。
首先,受众是互联网和大数据时代之前的概念。在互联网和大数据技术出现之前,媒体虽然也有大量的受众,但是对自己的受众却缺乏系统而细致的认识。传统媒体虽有数量巨大的受众,但是只能通过CTR等市场调研公司用抽样调查的方法了解到受众的整体数据和概貌,如受众的整体年龄结构、收入水平、地区构成等等。而至于对每一个受众的年龄、区域、收入、家庭构成、交易等深层次数据,尤其是对每一个受众的真实需求和偏好等高价值数据更是一无所知。当然,从技术上讲,要了解受众的各类数据及其真实需求在互联网和大数据技术出现之前是根本不可能的,一方面是因为技术手段达不到,没有跟踪和分析受众的数据、偏好和需求的技术,另一方面通过市场调研的方式去分析受众的数据和需求受到巨额成本和数据频率太低的制约。因此,从这个意义上来说,受众是互联网和大数据技术出现之前的概念。
其次,互联网和大数据时代下才有真用户。在当今互联网时代下,互联网尤其是大数据技术的迅猛发展,使得互联网媒体搜集、存储和分析数据的能力大大增强,成本大幅度降低,阿里巴巴、腾讯、百度等互联网媒体掌握了每一个用户的电话、微信号、QQ号、微博号等联系沟通方式,阿里巴巴通过分析每一个用户大量的交易行为,就掌握了用户的交易需求,腾讯通过分析每一个用户大量的交流行为,就掌握了用户的交流需求,百度通过分析每一个用户大量的搜索行为,就掌握了用户的搜索需求。更为重要的是,这种对用户的分析是基于大数据技术的智能分析,不仅成本低而且效率高,使得对用户的大数据分析才具有可操作性,尤其是可以相对精准地分析出用户的收入、消费偏好、潜在需求等细化的数据,进而媒体可以为每一个用户提供真正满足他们需求的产品和服务。
第三,所谓用户,是指媒体能够切实掌握其各方面的数据和真实需求的用户。基于上述分析,无论对于读者、观众还是对于听众,媒体都不可能详细而精准地掌握其真实数据和需求,而唯有对于用户,媒体才有可能完成此任务。
第四,用户必须是在线的和高频的,也必须是基于大数据技术的。唯有如此,才能积累起能够有效分析用户需求的数据量和合理的数据频度,也才能切实有效地掌握用户的真正需求。
因此,从严格意义上说,传统媒体由于并不真正掌握消费者的真实数据,也并没有真用户。即使受众数量再多,也没有一个真正的用户,即使相逢也依然是形同陌路。
传统媒体要实现自身的真正转型,就必须以用户为中心重建用户连接,进而重构自身的商业模式和盈利模式。而要重建用户连接,既需要通过自身的互联网媒介以尽可能地抓取用户的信息,并利用大数据技术对用户进行画像,当然这需要打造基于大数据的大数据信息资源平台、智能传播平台和用户沉淀平台。、


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95919000:2017-10-21 13:07:34